Những phòng tập gym thành công làm gì để giữ chân thành viên lâu hơn

Trong khi một số phòng tập thể dục phải vật lộn để giữ chân thành viên sau vài tháng đầu tiên, thì những phòng tập thể dục thành công nhất đã giải mã được bí quyết về lòng trung thành lâu dài.

Vậy, bí quyết của họ là gì? Những phòng tập thể dục này xây dựng cộng đồng đẳng cấp thế giới giúp thành viên luôn gắn bó và quay lại năm này qua năm khác. Nhưng ngoài ra, họ sử dụng các chiến lược cụ thể mà bạn có thể áp dụng cho phòng tập của mình.

Trong bài đọc nhanh này, chúng tôi sẽ đề cập đến:

• Tại sao các phòng tập thể dục hàng đầu có tỷ lệ giữ chân thành viên tốt

• Những lý do lớn nhất khiến thành viên rời đi

Chúng ta hãy cùng tìm hiểu. 👇

Tại sao các phòng tập gym hàng đầu có tỷ lệ giữ chân khách hàng tốt?

Tỷ lệ giữ chân khách hàng là một trong những chỉ số mạnh nhất về thành công của phòng tập gym. Tỷ lệ giữ chân khách hàng cao có nghĩa là doanh thu ổn định, thành viên tích cực và tăng trưởng dài hạn—đó là lý do tại sao đây là yếu tố chính khi đánh giá giá trị của phòng tập gym.

Sau đây là lý do tại sao các phòng tập thể dục hàng đầu ưu tiên giữ chân khách hàng:

• Chi phí này rẻ hơn so với việc thu hút thành viên mới. Giữ chân thành viên hiện tại ít tốn kém hơn so với việc tìm kiếm thành viên mới. Thêm vào đó, các thành viên trung thành và hạnh phúc sẽ trở thành những nhà tiếp thị tốt nhất của bạn, thu hút khách hàng mới thông qua truyền miệng.

• Giá trị trọn đời (LTV) cao hơn. Thành viên ở lại càng lâu, họ càng chi nhiều tiền cho tư cách thành viên, sản phẩm và các dịch vụ khác của phòng tập thể dục. Các nghiên cứu cho thấy thành viên trung thành chi tiêu nhiều hơn 67% so với thành viên mới.

• Ổn định tài chính mạnh mẽ hơn. Với doanh thu có thể dự đoán được và cộng đồng tận tâm, các phòng tập thể dục này có thể tái đầu tư vào tăng trưởng, trang thiết bị tốt hơn và dịch vụ huấn luyện hàng đầu.

Tại sao thành viên rời bỏ phòng tập

Các phòng tập có tỷ lệ giữ chân thành viên tốt nhất nổi bật vì họ đã giải quyết được những vấn đề lớn nhất khiến thành viên rời đi. 50% thành viên phòng tập hủy trong vòng sáu tháng đầu tiên. Để hiểu lý do tại sao, chúng ta hãy phân tích sáu lý do chính.

1. Mối quan tâm về giá

Một cuộc khảo sát gần đây của YouGov cho thấy 41% thành viên phòng tập hủy vì lý do chi phí. Trong khi mất việc và căng thẳng về tài chính đóng một vai trò, vấn đề lớn hơn là giá trị nhận thức - nếu các thành viên không cảm thấy họ nhận được giá trị tương xứng với số tiền bỏ ra, họ sẽ rời đi.

2. Thay đổi cuộc sống

Chuyển nhà, thay đổi lịch làm việc và cam kết gia đình chiếm 25% số lần hủy. Kết hợp điều đó với 23% những người nói rằng họ không có thời gian và hoàn cảnh cá nhân trở thành thách thức lớn trong việc giữ chân thành viên.

3. Thiếu kết quả

Những thành viên thấy tiến triển trong 90 ngày đầu tiên có khả năng ở lại cao hơn 60%. Những người không thấy tiến triển thường mất động lực và bỏ cuộc.

4. Không có cảm giác thuộc về

Cộng đồng rất quan trọng. Những thành viên tham gia các lớp thể dục nhóm có tỷ lệ giữ chân thành viên cao hơn 56%. Nếu không có sự kết nối, nhiều thành viên cảm thấy không gắn bó và rời đi.

5. Thiếu động lực

67% thành viên phòng tập hiếm khi đến phòng tập của họ. Nhiều người bắt đầu với ý định tốt nhưng lại gặp khó khăn trong việc duy trì sự nhất quán. Các phòng tập tốt nhất có hệ thống để giữ cho các thành viên tham gia và có trách nhiệm.

6. Trải nghiệm tiêu cực

Quản lý kém, thiết bị hỏng và các lớp học không hấp dẫn khiến các thành viên rời xa. Mặt khác, 89% thành viên vẫn trung thành khi họ có trải nghiệm tích cực tại phòng tập.

Tiếp tục

Việc giữ chân thành viên cần có các công cụ và hệ thống phù hợp. Đó chính là lúc GymIntelOps xuất hiện. Phần mềm quản lý phòng tập của chúng tôi giúp hợp lý hóa hoạt động, nâng cao trải nghiệm của thành viên và duy trì tỷ lệ duy trì ở mức cao. Đặt lịch liên hệ ngay hôm nay để xem phần mềm phòng tập GymIntelOps có thể hỗ trợ sự phát triển của phòng tập của bạn như thế nào.