Có nhiều lý do khiến bạn nên để tự động hóa tiếp quản phần lớn hoạt động giao tiếp của mình đối với khách hàng tiềm năng mới và kiểm tra thường xuyên các khách hàng đã tham gia phòng gym trong thời gian dài. Tự động hóa giúp bạn tiết kiệm thời gian, cho phép bạn tập trung vào các tác vụ quan trọng hơn và duy trì lịch trình thường xuyên cho khách hàng. Bởi vì nghiêm túc mà nói, ai nhớ kiểm tra từng khách hàng ba tháng một lần? Chúng ta nên sử dụng tự động hóa cho những việc này; nó giúp cải thiện trải nghiệm của hội viên nói chung.

Nhưng có một thời điểm quan trọng mà không nên dựa vào tự động hóa. Chủ phòng gym chuyển đổi lượng khách hàng tiềm năng cao nhất vẫn đang thực hiện một số công việc thủ công quan trọng. Điều này có thể bao gồm gửi bưu thiếp, đăng bài ngẫu nhiên trên phương tiện truyền thông xã hội và quan trọng nhất là gọi điện cho những khách hàng tiềm năng đó!

Chúng tôi đã xây dựng một sản phẩm tuyệt vời tại GymIntelOps và trên thực tế, sản phẩm này tốt đến mức nhiều chủ phòng tập gym sử dụng sản phẩm này cho biết sản phẩm đã tiết kiệm được nhiều giờ làm việc mỗi ngày. Họ không còn phải dành nhiều thời gian để sắp xếp thông tin khách hàng tiềm năng, gửi lời nhắc cuộc hẹn, cập nhật lịch và quản lý hành trình của khách hàng nữa. Nhưng có một điều mà không có hệ thống phần mềm tự động hóa nào có thể làm tốt: hãy nhấc điện thoại lên và gọi cho khách hàng tiềm năng đó.

Sau đây là 5 lý do hàng đầu tại sao bạn nên gọi cho người quản lý phòng tập của mình:

1. Bạn sẽ nổi bật!

Đây là một thử thách dành cho bạn, hãy tiếp tục và hỏi thăm 5 phòng tập gym trong khu vực của bạn và xem có bao nhiêu phòng gọi lại cho bạn. Chúng tôi sẵn sàng cá rằng rất ít trong số họ trả lời bạn ngay lập tức. Phòng tập của bạn sẽ nổi bật khi là nơi gọi lại cho ai đó và trong thời đại ngày nay, điều đó gây ấn tượng.

2. Bạn sẽ chứng minh rằng mình là một con người.

Như đã nêu ở trên, tự động hóa rất tuyệt, nhưng khách hàng tiềm năng không phải là người ngốc. Người mua sắm được giáo dục nhiều hơn bao giờ hết và có thể biết khi nào phản hồi hoặc tiếp cận trực tiếp được tạo tự động. Chứng minh với khách hàng tiềm năng của bạn rằng con người thực sự điều hành phòng tập của bạn và bạn có thể tạo ra mối liên hệ thực sự với con người. Điều đó sẽ đi một chặng đường dài.

3. Bạn bỏ lỡ 100% các cú đánh mà bạn không thực hiện.

Gretzky đã nói rất hay. Bằng cách không gọi cho khách hàng tiềm năng của mình, bạn có thể đảm bảo rằng hầu hết khách hàng tiềm năng không đặt lịch hẹn với bạn sẽ không trở thành hội viên. Bạn có thực sự đủ khả năng để bỏ lỡ cơ hội gọi cho một khách hàng tiềm năng đã chứng minh rằng họ muốn bạn giúp đỡ không? Mọi khách hàng tiềm năng cung cấp thông tin cho bạn đều muốn nói chuyện với bạn (kể cả khi họ nói khác).

4. Chỉ là dịch vụ khách hàng tốt.

Bạn có vẻ như không hứng thú làm việc với khách hàng mới khi không gọi điện cho khách hàng tiềm năng, đây là dịch vụ khách hàng tệ hại. Khách hàng tiềm năng đã nói với bạn rằng họ muốn nói chuyện với bạn bằng cách nhập số điện thoại của họ vào hệ thống của bạn và nhấn "gửi". Ít nhất bạn có thể gọi lại cho họ.

5. Bạn có nhiều khả năng thực hiện giao dịch hơn.

Nếu khách hàng tiềm năng đang tìm hiểu về tư cách thành viên phòng tập thể dục trong khu vực của bạn, "Bán hàng nội bộ" ước tính rằng bạn có nhiều khả năng thực hiện giao dịch hơn 30-50% nếu bạn gọi cho khách hàng tiềm năng của mình trước các phòng tập thể dục khác. Bạn đang bỏ lỡ cơ hội kiếm tiền khi thậm chí không cố gắng gọi cho khách hàng tiềm năng.

Gọi cho khách hàng tiềm năng đòi hỏi một chút can đảm và nhiều thực hành. Nhưng không gọi cho họ có thể có nghĩa là bỏ lỡ một lượng lớn doanh số, bỏ lỡ mục tiêu doanh thu và cuối cùng là bỏ lỡ cơ hội thay đổi cuộc sống trong cộng đồng của bạn. Hãy ngừng tự nhủ rằng sẽ không có ai trả lời hoặc tất cả khách hàng tiềm năng của bạn đều không đủ điều kiện. Hãy nhấc điện thoại lên.